Termos de Uso

1. Produtos e informações

Procuramos descrever cada produto com cuidado. As fotos são ilustrativas, e a composição completa, o modo de uso e as advertências estão no rótulo de cada embalagem: leia antes de usar.

As informações do site e do atendimento não substituem a orientação de um profissional de saúde. Se você usa medicamentos, está grávida, amamentando ou possui alguma condição de saúde, procure um profissional antes de usar qualquer produto.

2. Pedidos, preços e pagamento

• Os preços estão em reais e valem no momento em que o pedido é feito.
• O pagamento é feito na página segura da InfinitePay, por Pix ou cartão de crédito. Quando anunciado, o cartão pode ser pago em 3x sem juros; em mais parcelas, os juros são os do meio de pagamento, mostrados antes de você confirmar.
• O pedido é confirmado depois que o pagamento é aprovado. Se houver algum problema com o pedido, como falta de estoque, a gente avisa pelo WhatsApp e devolve o valor pago.

3. Entrega

O valor do frete e o prazo aparecem antes do pagamento. O prazo é contado a partir da postagem, e o código de rastreio chega no seu WhatsApp assim que o pedido sai. Confira o endereço com atenção: entrega em endereço errado informado na compra pode gerar novo frete.

4. Trocas e devoluções

• Arrependimento: pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quem compra pela internet pode desistir da compra em até 7 dias, contados do dia em que recebe o pedido. É só chamar no WhatsApp dentro desse prazo: a gente explica o passo a passo e devolve o valor pago, inclusive o frete, pelo mesmo meio de pagamento.
• Produto com defeito, avariado ou diferente do pedido: avise em até 30 dias do recebimento (art. 26 do CDC). A gente resolve com a troca do produto ou a devolução do valor pago, como manda o Código de Defesa do Consumidor.

5. Atendimento

O atendimento é pelo WhatsApp +55 (11) 95176-3526 e pelo e-mail musadosnaturais@gmail.com. No WhatsApp, a primeira resposta costuma ser da Rebeca, nossa assistente virtual, com a equipe da Musa por trás. Decisões que não podem ser desfeitas, como cancelar um pedido, sempre passam por uma pessoa da equipe.

6. Uso do site

Os textos, fotos e a marca Musa pertencem à Musa Produtos Naturais e não podem ser copiados para uso comercial sem autorização. Não é permitido usar o site para fins ilícitos, fazer pedidos com dados de outra pessoa ou tentar atrapalhar o funcionamento das páginas.

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.

7. Lei aplicável

Estes termos seguem a lei brasileira. Qualquer questão pode ser levada ao foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

8. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Vale sempre a versão publicada no dia do seu pedido, e a data da última atualização fica no topo da página.